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A cultura organizacional é um elemento vital que influencia diretamente o desempenho e a sustentabilidade de uma empresa. Compreender e mensurar objetivamente essa cultura é essencial para alinhar os valores corporativos com os dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo, coeso e produtivo.
O que é Cultura Organizacional?
A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, comportamentos e práticas que caracterizam uma empresa. Ela molda a maneira como os colaboradores interagem entre si e com stakeholders externos, influenciando decisões e estratégias empresariais.
Segundo a Barrett Values Centre (BVC), "os indivíduos expressam seus valores por meio de seus comportamentos pessoais; as organizações expressam seus valores por meio de seus comportamentos culturais." Quando não há o alinhamento entre os valores pessoais e organizacionais, ocorre o que o Modelo Barrett chama de Entropia Cultural.
E o que é a Entropia Cultural?
A entropia cultural é uma métrica que indica o grau de disfunção dentro de uma organização, refletido por valores negativos ou limitantes, como poder, controle e culpa.
Esses valores geram conflitos, fricções e frustrações, consumindo energia em atividades improdutivas e reduzindo a coesão interna e a confiança entre os colaboradores. Conforme o índice de entropia cultural aumenta, observa-se uma diminuição nos níveis de confiança, coesão interna, engajamento e consequentemente, produtividade.
Importância da Cultura para as Organizações
Nos últimos três anos, a Deloitte, a Ernst & Young (E&Y) e a PwC publicaram relatórios destacando a importância da cultura organizacional para impulsionar o sucesso de uma empresa.
De acordo com a E&Y, 55% das empresas do índice FTSE 350 (350 maiores empresas listadas na Bolsa de Valores de Londres) observaram um aumento de 10% nos lucros operacionais como resultado de seus investimentos em cultura. No geral, 92% dos membros do conselho dessas empresas afirmaram que o foco na cultura melhorou seu desempenho financeiro.
Segundo a Deloitte, a cultura tornou-se um dos temas empresariais mais importantes de 2016. CEOs e líderes de Recursos Humanos agora reconhecem que a cultura influencia o comportamento das pessoas, a inovação e o atendimento ao cliente:
82% dos participantes da pesquisa da Deloitte acreditam que "a cultura é uma potencial vantagem competitiva."Conforme a PwC, 84% dos líderes acreditam que a cultura é fundamental para o sucesso de suas organizações. Sessenta por cento consideram a cultura mais importante do que sua estratégia ou modelo operacional.
Uma cultura organizacional sólida oferece diversas vantagens:
Vantagem Competitiva: Empresas com culturas fortes e adaptativas superam concorrentes, apresentando crescimento mais rápido e maior valorização das ações. Estudos indicam que organizações com culturas baseadas em valores compartilhados crescem quatro vezes mais rápido que aquelas sem essa característica.
Retenção de Talentos: Uma cultura alinhada aos valores pessoais dos colaboradores aumenta a satisfação e reduz a rotatividade, facilitando a atração e retenção de profissionais qualificados.
Desempenho Financeiro: Há uma forte ligação entre o desempenho financeiro e a aliança dos valores culturais da organização com os valores pessoais dos funcionários.
Cultura baseada em Valores
Uma cultura organizacional eficaz é fundamentada em valores positivos que promovem confiança, inovação e colaboração. A Barrett Values Centre (BVC) destaca que os valores podem ser positivos ou potencialmente limitantes. Por exemplo, o valor positivo de confiança é fundamental para criar uma cultura de grupo coesa.
Alinhar os valores organizacionais com os dos colaboradores permite que estes tragam sua energia, criatividade e entusiasmo para o trabalho, contribuindo para o sucesso da organização.
Mas como mensurar a Cultura?
Medir a cultura organizacional de forma objetiva é crucial para identificar áreas de melhoria e alinhar práticas internas com os objetivos estratégicos.
O modelo Barrett para diagnóstico da Cultura, permite mapear os valores atuais e desejados dentro da organização, fornecendo insights sobre a saúde cultural e orientando transformações necessárias, medindo também a entropia cultural e a nota da cultura.
O modelo Barrett avalia a cultura a partir de 7 (sete) níveis:
Os relatórios gerados a partir da aplicação dessa metodologia produzem inúmeras informações cruciais para o entendimento e evolução da cultura organizacional.
Em suma, compreender e mensurar a cultura organizacional é um passo fundamental para construir um ambiente de trabalho alinhado, produtivo e sustentável, onde os valores compartilhados impulsionam o desempenho e a satisfação de todos os envolvidos.
“A essência é construir uma grande cultura, para que a organização se torne excelente! Afinal, todas as organizações podem entregar resultados melhores”. - Jim Collins
Daniela Suto
Mestre em Psicologia, Especialista em Psicologia Positiva, Felicidade Corporativa e certificada como CHO ( Chief Happiness Officer). Profissional com mais de 20 anos de experiência na área de Gestão de Pessoas, com foco em desenvolvimento humano organizacional atuando em empresas nacionais e multinacionais de médio e grande porte. Mais de 10 anos de experiência em cargos de liderança, atuando em implantações, projetos e programas de Gestão de Pessoas. Sólida experiência em todos os subsistemas de Recursos Humanos, principalmente em Desenvolvimento Humano Organizacional, Cultura e Educação Corporativa. Certificação internacional no Modelo Barrett para diagnóstico e evolução da Cultura Organizacional, pelo BVC (Barrett Values Center). Professora de cursos de graduação e pós-graduação.
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